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重要!!2017年度天猫一年一度续签规则出来了

www.zhimatong.com时间:2016-10-13阅读:

现将2017年度天猫商家续签事宜公告如下,请您仔细阅读并充分理解——


一、续签标准

二、保证金/年费/费率标准

三、重要注意事项

1、关于续签时间及流程:

1)本次续签报名预估于2016年10月17日10时开始至2016年12月20日18时结束,详见后续邮件、站内信通知。

2)2017年度续签申请路径为:商家中心-天猫服务专区,续签流程包括"提交续签申请(请务必点击"提交续签"按钮完成申请的提交)、公司信息确认、签署协议、缴纳年费且缴存保证金"等四个环节。

3)续签资质审查通过后,您需要在2016年12月26日18时前完成2017年度年费的缴纳及保证金的缴存;您已缴纳的2016年度技术服务年费,将在2017年年初根据《天猫2016年度各类目技术服务费年费一览表》进行结算返还。

4)逾期未提交续签申请(截止日期为2016年12月20日18时)、审查未通过(截止日期为2016年12月26日18时)、未缴纳年费或未缴存保证金(截止日期为2016年12月26日18时),则您无法于2017年度继续使用天猫服务,天猫与您签订的《天猫服务协议》将在2016年12月31日24时自动终止,您的店铺也将同时进入监管状态(即无法正常交易),同时天猫将于2017年1月起协助您退出天猫。

5)在续签流程的"维护公司信息/维护品牌信息/维护人员信息"环节,请您务必仔细核对相关信息(包括但不限于公司注册地址、公司经营地址、联系方式等),确保信息填写准确无误;若日常经营中相关信息发生变更,请您务必及时登录"商家中心-天猫商家名片-商家信息维护"进行修改。

2、关于续签考核及资质标准:

1)参加天猫2017年度续签的商家,需满足《天猫2017年度各类目续签考核标准一览表》的要求,具体考核结果您可以在【商家中心】-【天猫商家名片】模块的"2017年度续签—续签数据看板"进行查看。对于考核未达标的商家,天猫将为您开通转淘宝企业店铺的技术支持。

2)续签上传的所有资质请务必加盖贵司的红章或鲜章,资质有效期务必填写准确,同时请确保贵司在续签、经营过程中无核心资质(包括但不限于企业资质、行业资质、商标资质、授权资质等)过期情况。

3)请务必确保您上传资质的真实性,一旦发现虚假资质,天猫有权不再和您续签,并与您终止合作,同时贵司将被列入非诚信客户名单,天猫将不再与您进行合作,不再接受贵司的新开店申请。

3、关于专营店品牌要求:

1)专营店商家所经营的品牌,需符合"专营店品牌授权链路"的要求,不符合授权链路要求的专营店品牌,将于2017年1月1日起取消品牌授权。

2)针对"信息不全、资质过期、审核不通过"的专营店品牌,您需在续签报名过程中点击"重新提交"按钮提交有效资质并点击"提交品牌"按钮,或在续签成功后登录"商家中心-品牌管理-我的资质管理"进行更新(更新完毕品牌状态为"待审核"、"审核中"),如您未在2016年12月31日前更新完毕,天猫将默认您不再经营该品牌,并于2017年1月起取消该品牌并下架相关商品。后续如需继续经营,则需登录"商家中心-店铺管理-品牌管理"按照届时的招商标准重新申请添加该品牌。

3)根据《天猫2016年度招商标准》第二章第八条:"专营店,经营天猫同一经营大类下两个及以上他人或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺"。若您的专营店仅剩一个品牌,请您及时增加品牌至两个及以上,逾期未增加成功,天猫将不再与您进行续签合作。


2017年度续签包括"提交续签申请、公司信息确认、签署续签协议、缴纳年费且缴存保证金"等四个环节。以下FAQ按照您提交续签报名的流程顺序展开,包括如下内容:2017年度续签基本情况、提交续签申请、公司信息确认、签署续签协议、缴费、完成2017年度续签,敬请仔细阅读并知晓。

一、2017年度续签基本情况:

1、天猫2017年度续签标准有何变化?

2017年度续签分为运营能力考核与续签资质审核两部分:

(1)运营能力考核:合同开始时间在2015年4月1日之前的商家参加续签,需满足《天猫2017年度各类目续签考核标准一览表》中的要求。

(2)续签资质审核:合同开始时间在2015年4月1日及之后且合同签署时间在2016年10月17日10时之前(包含10时)商家报名续签,需满足《天猫2017年度续签资质标准一览表》中对资质及授权链路的要求。

2、天猫2017年度续签保证金/年费/费率标准有何变化?

(1)保证金有变化。天猫经营大类"网游及QQ"及"服务大类"下的一级类目"餐饮美食、网店/网络服务/软件、个性定制/设计服务/DIY、电影/演出/体育赛事、装修设计/施工/监理、休闲娱乐、超市卡/商场购物卡、室内设计师"的品牌旗舰店、专卖店店铺保证金为人民币1万元,专营店调整为人民币10万元;"服务大类"下的一级类目"教育培训"的品牌旗舰店、专卖店店铺保证金为人民币1万元,专营店调整为人民币5万元;"服务大类"下的一级类目"购物提货券/蛋糕面包"的品牌旗舰店、专卖店、专营店店铺保证金调整为人民币10万元。其余保持不变。如已缴存的保证金金额不足,则须在2016年12月26日18时前一次性补足。

(2)软件服务年费不变,续签商家2017年度年费须在2016年12月26日18时前一次性缴纳。因虚假交易和/或不当使用他人权利的一般违规行为,单次扣分大于等于12分累计达2次及以上的,年费不予返还。

(3)费率标准不变,详见《天猫2017年度各类目软件服务费年费一览表》。

3、哪些商家需要报名续签?

请您登录"商家中心-天猫服务专区",根据合同有效期判断您的店铺是否需要续签。

(1)如果合同有效期至2017年12月31日止,且无续签报名入口,说明贵司无需报名续签;

(2)如果合同有效期至2016年12月31日止,且存在续签报名入口,说明贵司需要参加续签。

如您此时还未入驻成功,请尽快完成入驻操作,若您在2016年10月17日10时之前(包含10时)签署协议,则需要参加续签,请务必于2016年12月20日18时前提交续签申请。(温馨提示:您此次完成入驻操作,需完成2016年度软件服务年费的缴纳并缴存保证金,并需于2016年12月26日18时前另行缴纳2017年度软件服务年费,请您提前做好资金安排)。

4、续签什么时候开始?什么时候结束?逾期未提交申请怎么办?

本次续签预估于2016年10月17日10时开始至2016年12月20日下午18时结束,申请路径为:【商家中心】-【天猫服务专区】。

逾期未提交续签申请(2016年12月20日18时截止)、审核未通过(2016年12月26日18时截止)、未缴纳年费或未缴存保证金(2016年12月26日18时截止),则您无法于2017年度继续使用天猫服务,天猫与您签订的《天猫服务协议》将在2016年12月31日24时自动终止,您的店铺也将同时进入监管状态(即无法正常交易),同时天猫将于2017年1月起协助您退出天猫。

5、我在申请入驻环节提交的商标已经无效,现重新申请注册该商标,符合续签的审核标准吗?

不符合。如您的商标已失效,自2015年7月1日0时起新申请取得的商标受理通知书,均不予认可。

二、提交续签申请

1、哪些资质需要更新,哪些资质不需要更新?

(1)若显示红色"重新提交"按钮,说明资质需要更新。

(2)若显示蓝色"更新"按钮,说明资质处于"有效"状态,品牌处于"已授权"状态,如有变更请点击 "更新"按钮进行修改,若资质有效,请勿重复提交。

(3)若资质即将过期,但您尚未取得新的资质,此次续签可不更新。续签成功后,请您务必在资质过期前,登录"商家中心-店铺管理-品牌管理-我的资质管理"完成更新。

(4)【部分商家必填】的资质为选填项,请根据实际情况选择是否上传。

(5)如您为多品牌店铺(包括专营店、卖场型店铺、多品牌旗舰店等),请您检查店铺下所有品牌的资质是否过期或失效,并更新资质后点击"提交品牌"按钮进行提交。

2、资质有效期如何正确填写?

部分资质需要输入有效期,包括企业营业执照、组织机构代码证、授权书等资质的到期日(若期限为长期,则勾选"长期"),商标注册证的到期日(若为TM商标,请填写商标注册申请受理通知书的商标申请日期)、报关单的报关日期等。

特殊说明:

若您的单项资质存在多个有效期,录入框却只有一个,则请录入最短有效期。例如:

A:同一品牌的中文商标证、英文商标证的专用权期限不一致,分别为2011年02月08日~2021年02月07日,2010年01月07日~2020年01月06日,则填写最近的到期日:2020年01月06日;

B:一级授权书2017年11月10日到期,二级授权书2016年12月31日到期,则填写最近的到期日:2016年12月31日。

3、授权链路如何填写?

如果品牌商为A公司,A公司授权给B公司(一级代理商),B公司授权给C公司(贵司),则贵司的品牌链路为:A(品牌商)→B(一级代理商)→C(贵司)。

请依次填写A、B公司名称全称,C公司(即开店公司)名称会自动显示,不需要填写。若您的品牌是自有品牌(开店公司即为商标权利人),则无需填写授权链路。

若您所经营的品牌,商标持有人是个人,第一级授权链路则需填写个人的名字。

4、如果商标持有人是个人,授权链路中就填写个人的名字吗?

是的,若您所经营的品牌,商标持有人是个人,第一级授权链路需填写个人的名字。

5、专营店如何确定授权链路级数?

以商标持有人为源头的一级授权,是指商标权人授权商家销售其品牌的商品。

以商标持有人为源头的二级内完整授权,是指商标权人授权某公司销售其品牌商品,该公司授权商家销售该品牌商品,商家需提供商标权人给予某公司的授权书及某公司给商家的授权书。以此类推以商标持有人为源头的二级/三级/完整授权。

举例:

商标权人授权A公司销售其品牌的商品(视为一级授权),A公司授权B公司销售该品牌的商品(视为二级授权),B公司授权商家销售该品牌的商品(视为三级授权)。

6、专营店里只有2个品牌的授权级数满足要求,店铺可以正常续签吗?

如您满足要求的品牌数不少于2个品牌,则店铺正常续签。不满足要求的品牌(资质审核不通过、未提交资质等)则将不再续签,这些品牌将于2017年1月1日起进行取消。

7、店铺内有部分品牌明年不想经营了,可以取消品牌授权吗?

可以,您可以来电取消品牌授权,但请确保有效的品牌不少于2个。

取消后的品牌无法恢复,如后续需要经营,需要按照届时的招商标准重新申请添加。

8、续签中的品牌审核是否包括供销平台的品牌?

不包括,供应商授权的品牌请您按照供销平台的要求进行操作,不视为可续签品牌。

9、品牌资质在审核中,无法修改资质,我要提交续签申请,我该怎么办?

审核中的品牌无法修改资质,请您先点击"确认更新,提交续签"按钮,确保成功提交续签申请,审核不通过退回后,您可以正常修改品牌资质。

10、我的资质都更新过了,却没有成功提交续签申请,这是为什么?

所有品牌资质更新完毕后,请您务必点击"提交品牌"按钮,方能成功提交品牌。所有企业资质及品牌资质更新完毕后,请您务必点击"确认更新,提交续签"按钮,方能成功提交续签申请。

11、我需要提交一般纳税人资质吗?

若您是小规模纳税人,无需提供一般纳税人资格证书;若您为一般纳税人,请您更新资质提交以备复检。

12、我是自己的品牌,还要提交独占授权书吗?

若您经营的品牌为自有品牌,开店公司即为商标持有人,则您无需提供独占授权书。

13、我需要提交"同一实际控制人的证明材料"吗?

"多品牌属于同一实际控制人的证明材料"仅"多品牌旗舰店"需要提供,其他类型的店铺无需提供(单品牌旗舰店、专卖店、专营店、卖场型店铺)。

若为多品牌旗舰店,您可以提交所经营品牌的商标注册证,根据商标持有人是否为同一人,判断是否是同一实际控制人。

14、我发现上传的资料有误,可以修改吗?

请您登录"商家中心-店铺管理-品牌管理-我的资质管理",若店铺续签处于"审核不通过"状态,请按要求修改资质;若已经处于"审核中"状态,则无法进行修改,请耐心等待审核结果。

15、提交续签申请后,审核时间是多久?

工作人员会在7天内给到审核结果,您可以登录"商家中心-天猫服务专区" 点击续签流程信息查看续签进度。

16、我提交了续签资料,除了邮件通知,还有其他通知形式吗?

审核结果的查看方式:

(1) 您可以登录【商家中心】-【天猫服务专区】点击续签流程信息查看续签进度,也可以登录【商家中心】-【店铺管理】-【我的资质管理】查看资质审核状态。

(2) 审核结果请您关注站内信、旺旺系统消息及邮箱。

17、续签审核不通过,需要重新提交,该怎么操作?

请您登录【商家中心】-【天猫服务专区】,点击"重新提交"按钮,进入资质页面,再点击"重新提交"-"查看不通过原因"查看详情,并按要求更新资质,完成后请您务必点击"完成修改",提交工作人员再次审核。

18、为什么我的资质之前已提示审核通过,但是现在又显示不通过?

资质复核发现有问题的资质,我们会主动发起资质更新任务,请您及时关注后台,并根据不通过的理由更新资质完成提交。

19、2016年12月20日前已报名续签的商家,如果2016年12月20日后审核不通过,是否还可以提交?

可以继续完成修改并提交续签任务,如您审核通过,请务必在2016年12月26日18时前按照要求完成续签费用的缴纳,逾期将无法完成续签。

20、我提交的资料审核不通过怎么办?可以再次提交吗?有次数和时间限制吗?

若资质审核不通过,请您根据审核结果更新资质后重新提交。资质更新的截止日期是2016年12月20日18时,在此之前提交的,无提交次数限制。请您尽快更新资质提交报名申请,以免资质审核不通过后没有时间更新资质提交。

21、续签期间,我的资质即将过期,是否需要更新资质?

需要。

(1)如您未完成续签,请您登录【商家中心】-【天猫服务专区】点击"提交续签申请"按钮,进入资质管理页面更新已失效、即将失效、有变更的资质,更新完毕后,请务必点击"确认更新,提交续签"按钮完成续签报名。

(2)如您已续签成功,请您登录"商家中心-店铺管理-品牌管理-我的资质管理"更新资质,天猫将于2017年1月1日后统一审核。

22、提交续签申请的时候,我也想增加类目或增加品牌,可以一并提交审核吗?

在续签期间,您无法通过续签新增品牌或类目,但您仍然可以通过日常新增品牌和新增类目的入口进行申请。

23、续签时可以申请更改经营类别吗?

很抱歉,经营类别不可以更改。比如:您目前的经营类别是服饰,则不能更改为居家日用。如您发现系统显示的经营类别与目前店内实际销售的产品不一致,比如:目前经营的是服饰,系统配置的是居家日用,请您先联系在线客服进行核实更正,请确保经营类别准确无误后再提交续签报名。

24、我已报名续签,可以自主取消申请吗?

可以。请您登录【商家中心】-【天猫服务专区】自主取消续签申请。

26、我已报名续签,还可以申请关闭店铺吗?

可以。此时没有"申请关闭店铺"的按钮,请您通过【商家中心】-【天猫服务专区】自主取消续签申请(见上图),再提交关闭店铺的申请。

27、我店铺的公司名称发生变更了,我需要做什么?

请将最新的公司营业执照复印件、工商局出具的核准变更证明复印件、税务登记证复印件、开户证明复印件、组织机构代码证复印件,加盖公司的公章,进入"商家中心-店铺管理-品牌管理-我的资质管理",在对应资质入口上传最新的资质。

三、公司信息确认

1、在"维护公司信息/维护品牌信息/维护人员信息"的环节,我的相关信息发生了变更(如注册地址、店铺负责人及联系方式等),我是否必须更新信息?

您在此环节确认的相关信息,是天猫日后联系您的主要依据,请您务必仔细核对,包括但不限于公司联系地址、联系方式,确保信息填写准确无误;若日常经营中相关信息发生变更,请您务必及时登录"天猫商家名片-商家信息维护"进行修改。若您不及时更新信息,会导致天猫重要活动或规则信息无法传达,从而影响您的店铺正常运营。

四、签署续签协议

签署续签协议过程中,若您遇到任何问题,可联系在线客服进行咨询。

五、缴费

1、我的店铺涉及跨类目经营,年费金额要参照最高档缴纳,是否可以取消高年费对应的类目?

若您确认2016年度不再经营该类目下的商品,可在续签缴费前联系在线客服取消该类目,续签年费按照经营的类目进行缴纳。

2、2016年度技术服务年费如何返还结算?

2016年技术服务年费会在2017年1月起进行年费返还结算,结算及返还标准详见《天猫2016年度各类目技术服务费年费一览表》。

3、我今年要缴纳的软件服务年费为什么比去年多了?

软件服务年费根据您店铺内经营的类目进行计算,请您查看店铺内已有的类目,详细请点击《天猫2017年度各类目软件服务费年费一览表》查看。

六、完成续签

1、如何确认我已完成续签?

请您登录【商家中心】-【天猫服务专区】查看合同有效期,如已至2017年12月31日止,即说明贵司已完成续签。

2、完成续签(资质审核通过并完成费用缴纳)后,部分品牌状态还是"信息不全"、"不通过"、"待审核"、"审核中",还可以重新提交吗?对我的商品发布有影响吗?

(1)对于状态栏显示"信息不全"、"不通过"的品牌,请登录【商家中心】-【店铺管理】-【我的资质管理】,点击红色的"重新提交"按钮更新资质。逾期未更新,天猫后期将取消这些品牌。

(2)对于状态为"待审核"、"审核中"的品牌,天猫暂不会取消这些品牌,因此不会影响商品发布。天猫会进行统一审查,请您关注审核状态。

重要说明:完成续签后,若您更新的品牌涉及TM商标并引起保证金额度的变动,则需补充保证金,若未及时缴存保证金,该品牌将无法生效。

3、天猫已关闭类目的商品,还可以继续发布吗?

不可以。属于天猫已关闭类目的商品,如您继续发布商品(含发布在其它类目),天猫将立即下架商品,并可能影响到您店铺其它商品的顺利发布。

4、我没有通过2017年度的续签,我该怎么办?

(1)符合天猫店铺转淘宝企业店铺要求的商家,您可以选择在2016年12月31日24时前,申请转入淘宝企业店铺,天猫将为您开通转淘宝企业店铺的技术支持。

(2)您也可以选择退出天猫,若退出后需要重新入驻,按照届时的招商标准重新报名入驻。若一自然年内主动退出2次,需在第二次主动退出之日起6个月后再次发起申请。

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